Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng cc168, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật tại từng khu vực.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản của bạnLiên hệ pháp lý trực tiếpÁp dụng theo luật địa phương
cc168 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền và lưu trữ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xóa theo quy trình định kỳ, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện để nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, không theo dõi ngoài phạm vi dịch vụ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyết định tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề pháp lý thường nhanh hơn qua trò chuyện trực tiếp.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem xét quyết định.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc xóa tài khoản qua email hỗ trợ.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ đội hỗ trợ làm việc bằng tiếng Việt, không cần qua bên thứ ba.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý từ cc168.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu giao dịch cần giữ theo quy định pháp luật.

Cc168 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều kiện hợp lệ của mình trước khi sử dụng.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu thông tin đăng ký không khớp với ví điện tử dùng để giao dịch, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

Thông tin ví chỉ dùng để xác minh danh tính khi nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví và không chia sẻ dữ liệu này với bên ngoài.

Liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, nêu rõ số tài khoản và vấn đề. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi cụ thể trong thời gian sớm nhất.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.